Fragen und Antworten

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu verschiedenen Themenbereichen:
- Mitgliedschaft
- Hilfe anbieten
- Ich benötige Hilfe
- Fahrdienste in Anspruch nehmen
- Fahrdienste als Fahrer/-in durchführen

Zum Teil werden die Antworten im Laufe der Zeit noch ergänzt.

Haben Sie Fragen, die nicht im FAQ-Bereich beantwortet werden? Lassen Sie uns diese wissen - Sie bekommen in jedem Fall eine Antwort!

Zum Thema: Mitgliedschaft:

Muss ich Mitglied im Verein werden ?

Das kommt darauf an :-) . Als Mitglied sind Sie z.B automatisch über die Vereinsversicherung auch abgesichert.

Ich möchte Mitglied werden, kann aber (derzeit) selbst keine Hilfe anbieten. Ist das ein Hinderungsgrund für die Mitgliedschaft? Bekomme ich trotzdem Hilfe?

Aber natürlich bekommen Sie Hilfe. Das eine bedingt nicht das andere. So funktioniert Nachbarschaft.

Kann ich sowohl helfen als auch Hilfe in Anspruch nehmen?

Aber natürlich. So funktioniert Nachbarschaft. Und für aktive Mitarbeit können Sie Punkte sammeln, die auf der anderen Seite auch wieder eingelöst werden können.

Muss ich Mitglied im Verein sein? Was kostet das? Kann ich als Familie beitreten?

Um Hilfe zu erhalten oder zu geben, ist die Mitgliedschaft notwendig. Sie können auch als Familie beitreten. Der aktuelle Beitragssatz lautet: € 12,00 für eine Einzelmitgliedschaft, € 20,00 für eine Familienmitgliedschaft (jeweils für ein Kalenderjahr).

Wenn ich Hilfe für meinen Vater brauche, wer muss dann beitreten? Ich oder der Vater oder beide?

Die Person, für die Hilfe geleistet werden soll, muss Mitglied werden. Schon allein aus versicherungsrechtlichen Gründen.

Wie funktioniert das mit den Punkten? Wann bekomme ich welche und wie kann ich diese dann einsetzen?

Als Helferin oder Helfer sind Sie ehrenamtlich tätig und erhalten Punkte für Ihre Leistung. Diese Punkte werden einem virtuellen Konto gutgeschrieben und können von Ihnen eingesetzt werden, wenn Sie selbst Hilfe durch den Verein benötigen.

Zum Thema: Hilfe anbieten

Wenn ich Hilfe anbiete, muss ich das dann auch tun oder kann ich „nein“ sagen, wenn es bei mir zeitlich nicht passt? Kann ich auch mal eine Zeitlang keine Hilfe anbieten?

Natürlich soll jede Hilfe mit Freude durchgeführt werden. Bei einer Anfrage wird unter den Helferinnen und Helfern nachgefragt wer diese Anfrage übernehmen kann. Wenn es zeitlich nicht geht, dann ist das eben so. Wir sind kein Dienstleistungsbetrieb im unternehmerischen Sinne. Es gibt keine Pflicht oder Zwang :-)

Welche Hilfe kann ich anbieten? Kann ich auch etwas anbieten, das nicht auf der „Hilfeliste“ steht?

Schauen Sie auf der Seite 'was tun wir'. Vielleicht ist da ja schon beschrieben was Sie anbieten wollen oder können. Wenn es nicht aufgelistet ist freuen wir uns über jedes neue Angebot und nehmen es in unsere Liste mit auf.

Wie werde ich informiert, dass meine Hilfe gefragt ist?

Wenn eine Hilfe-Anfrage im Büro eingegangen ist, schaut das Büroteam, wer unter den aktiven Mitgliedern die Hilfe leisten könnte und fragt sie dann an. Meist geschieht das per e-mail, in dringenden Fällen auch mal per Telefon. Sie entscheiden dann, ob Sie die Hilfe leisten können.

Zum Thema: Ich benötige Hilfe

Kann mir jemand dies und das einkaufen oder abholen? Wie läuft das dann mit der Bezahlung?

Wir helfen gerne und kaufen für Sie ein, wenn Sie gesundheitlich dazu nicht in der Lage sind. Für jede angefangene Stunde Hilfeleistung setzen Sie von Ihrem Punktekonto 2 Punkte ein. Haben Sie keine Punkte im Vorrat , zahlen Sie pro Stunde eine Gebühr von € 3,50 an den Verein. Zusätzlich erhält die Helferin oder der Helfer € 0,30 pro gefahrenem Kilometer als Aufwandsentschädigung. (Stand: April 2025)

Ich brauche etwas Hilfe im Haushalt? Kann ich Hilfe von Herz und Hand erhalten und dafür den Entlastungsbetrag der Pflegeversicherung nutzen?

Sie können den Entlastungsbetrag der Pflegeversicherung leider nicht verwenden, um Hilfestellung durch unseren Verein zu bezahlen. Wir haben dafür keine Zulassung durch Krankenkassen bzw. die Pflegekasse. Daher müssten Sie sich an andere Vereine und Hilfsorganisationen mit der entsprechenden Zulassung wenden.

Ich möchte gerne jemanden, der meine Mutter regelmäßig zu Hause (oder im Pflegeheim) besucht und sich mit ihr beschäftigt. Zum Beispiel Spaziergang, Spiele, Vorlesen, Gespräche…. Kann Herz und Hand das übernehmen?

Das können wir gerne übernehmen, sofern eine geeignete Helferin oder ein Helfer vermittelt werden kann.

Zum Thema: Fahrdienste in Anspruch nehmen

Könnt ihr mich zum Arzt fahren?

Das machen wir gerne, sofern eine geeignete Helferin oder ein Helfer vermittelt werden kann.

Ich möchte mit dem Bus zum Wald-Friedhof oder zum Seniorencafe gefahren werden. An wen muss ich mich wenden? Wie funktioniert die Abholung?

Antwort folgt

Zum Thema: Fahrdienste als Fahrer/-in durchführen

Bin ich versichert, wenn ich mit meinem privaten PKW eine Fahrt übernehme? Wie bin ich versichert?

Ja, alle unsere Helferinnen und Helfer sind bei der Ausübung der Hilfsdienste versichert.

Bin ich als Fahrer mit dem Bus versichert?